Vragen & Antwoorden

• Waar is ematic.be actief en in welke regio’s bieden jullie IT-diensten aan?

ematic.be biedt hoogwaardige ICT-diensten aan bedrijven in Genk en heel Limburg. Wij ondersteunen KMO's in de regio met betrouwbare en snelle IT-oplossingen.

• Hoe kan ik eenvoudig een technisch probleem melden bij het supportteam van ematic.be?

Je kunt contact opnemen met ons ondersteuningsteam via e-mail. Verstrek een duidelijke omschrijving van het probleem, inclusief foutmeldingen, betrokken systemen en reeds ondernomen stappen. Dit zorgt voor een efficiënte en snelle oplossing.

• Wat zijn de openingstijden en bereikbaarheid van jullie IT-supportteam?

Ma: 13:00 – 18:00

Di-Vr: 9:00 - 18:00

Za: 9:00 – 16:00

Niet van toepassing op gereserveerde supporturen (8:00 – 23:00)

• Wat zijn de consultancy- en IT-tarieven van ematic.be?

Wij bieden flexibele tarieven voor ICT-consultancy en projectwerk. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte of ontdek de voordelen van onze voordelige uurpakketten.

• Hoe garandeert ematic.be de kwaliteit van zijn IT-diensten en producten?

ematic.be streeft naar topkwaliteit door na voltooiing van projecten te blijven monitoren en klantfeedback te verzamelen. Eventuele problemen worden proactief aangepakt om optimale prestaties te garanderen.

• Welke maatregelen neemt ematic.be voor gegevensbeveiliging en privacybescherming?

Wij beschermen gevoelige gegevens met encryptie, multi-factor authenticatie en regelmatige beveiligingsaudits. Onze processen voldoen strikt aan GDPR-normen om de privacy van onze klanten te waarborgen.

• Biedt ematic.be ook IT-support en consultancy op locatie?

Ja, indien problemen niet op afstand kunnen worden opgelost, bieden wij on-site ondersteuning. Zo zorgen we ervoor dat jouw bedrijf snel weer operationeel is.

• Waarom kiezen KMO’s in Limburg voor de IT-diensten van ematic.be?

KMO's vertrouwen op ematic.be vanwege onze snelle service, uitstekende bereikbaarheid en doelgerichte simpele oplossingen.